解約受付フォーム

株式会社東都・積水ハウス不動産東京株式会社が管理する住居・駐車場の解約受付については本申請フォームでの解約手続きが可能です。(事務所と一部物件を除く)

尚、誠に勝手ながら解約受付窓口は毎週日曜日は定休日となります。
定休日に頂きましたお問合せのお返事は原則として定休日明けとなりますので、ご了承下さいませ。

 

下記の方は本フォームでは受付致しかねます。
ご契約書等をご確認の上、下記の通りお手続きをお願い致します。
オーナー様自主管理物件
 本フォームでの受付ができません。
 お手数ですが東都担当店舗へご連絡下さい。 
旭化成不動産レジデンス株式会社
 <専用解約受付ページ>
セキスイハイム不動産株式会社
 <専用解約受付ページ>
 
※お部屋と駐車場の管理会社が異なる場合はそれぞれにご連絡をお願い致します。
事前のご確認・注意事項等
ご契約者様からのご申請が必要となり、ご入居者様からのお申し出は受付出来ません。申請内容によっては、ご契約者様にご確認を差し上げる事もございます。

①お手元に契約書類をご用意頂き解約予告期間と契約満了日をご確認の上、申請下さい。

※賃貸借契約にて定められている解約予告期間相当月分(1ヶ月・2ヶ月等)又は特約に基づく賃料相当額をお支払い頂く必要がございます。
※現在の契約期間を超えての解約手続きの場合、更新手続き(更新書類の取交わし、更新費用のお支払い)が必要となります。

申請後の変更・取り消しはできませんので確定した解約日を申請下さい。
※ご退去(お引越し日)のお日にちに関わらず解約予告期間満了までの賃料が発生致します。


②本受付フォームからの申請のみでは解約手続きは完了致しません。
申請内容に問題なければ、申請後にご登録のご情報へショートメール又はEメールにて受付完了のお知らせの送付をもって、手続き完了となります。(手続き完了後、書面等のやり取りは原則ございません)
尚、申請を受理できない場合は担当よりご連絡差し上げます。
当社よりお知らせ又はご連絡がない場合は解約受付窓口までご確認ください。

尚、誠に勝手ながら解約受付窓口は毎週日曜日は定休日となります。
定休日に頂きましたお問合せのお返事は原則として定休日明けとなりますので、ご了承下さいませ。


③解約月の賃料のお支払いについて
通常通り1ヵ月分の家賃をお支払い下さい。
日割り家賃の返金がある場合、契約 終了日から約1ヵ月を目途に敷金の清算時にあわせてご返金させて頂きます。

④鍵の返却について
鍵の返却は、解約日までに担当店舗までお持ち下さい。
第2・第3火曜日及び週水曜日は店舗定休日となりますので、店舗定休日の鍵返却の際は事前に担当店舗までご相談下さい。上記以外も定休日がある店舗がありますので事前に定休日のご確認お願い致します。
※担当店舗が分からない場合はご契約頂きました東都店舗までご連絡下さい。
※退室立会が必要なお部屋については立会時にご返却頂きます。
※弊社定休日等以外でご契約者のご都合により、解約日を過ぎて鍵をご返却頂いた際はご返却日までの日割賃料を頂きます。

⑤残置物の処分について
解約日以降、室内の残置物の処分については一切の異議申し立てをしない事を確約頂きますので、撤去のお忘れのない様にお願い致します。
上記内容を最後までご確認頂けましたら、確認済みにチェックをしてください。 必須
■申請店舗 必須
■契約者区分 必須
法人名 必須
■法人担当者氏名 必須
■担当部署番号 必須
 ※ハイフンは不要です
■FAX番号 必須
 ※ハイフンは不要です
■契約者氏名 必須
■メールアドレス 必須
■携帯番号※手続き完了のお知らせをショートメールにてお送りします 必須
 ※ハイフンは不要です
■入居者氏名 必須
■入居者携帯番号 必須
 ※ハイフンは不要です
■連絡の取りやすい時間帯(例:午前中、10時~12時 等)

■本人確認書類(契約者)
運転免許証等、契約者ご本人の氏名が確認できる書類を携帯カメラ等で撮影していただき、添付してください(7MB以下・jpg/jpeg/png/gifに限る)、尚申請はご契約者様からの申請に限ります。

必須
【解約申請するお部屋・駐車場】
■解約内容 必須
■物件名・号室 必須

例 東都マンション101号室
■物件住所 都道府県 必須
物件住所 市区町村・番地 必須
■駐車場名・区画番号① 必須
■駐車場名・区画番号②
■契約終了希望日 必須
契約終了日(賃料支払最終日)は賃貸借契約に定める解約予告期間後の日付となります。
※解約予告期間(1ヶ月・2ヶ月等) 例:2024/3/15申請の場合、最短での解約受付日は2024/4/14となります。(1ヶ月前予告)
賃貸借契約にて定められている解約予告期間相当月分又は特約に基づく賃料相当額をお支払いいただく必要がございます。
お手元の賃貸借契約書にて事前にご確認ください。
現在の契約期間を超えての退室手続きはお受け致しかねます。
更新手続き(更新書類の取交わし、更新費用のお支払い)が必要となります。
■退去理由 ※複数選択可 必須
【転居先】
転居先が未定の場合はチェックをお願いします
郵便番号
-
都道府県
市区町村
町名番地
建物名・号室
【返金口座】
銀行名 必須
銀行
支店名 必須支店
預金区分 必須
記号 必須
口座番号 必須
口座名義(カナ) 必須
その他
【参考】間取り・設備の使い勝手が良かった点があればお聞かせください
【参考】間取り・設備の使い勝手が悪かった点があればお聞かせください
■その他解約に関する連絡・質問事項
下記個人情報の取扱いについてご確認頂き、同意チェックの上、確認画面へお進みください。 必須
 
個人情報の取扱いについて(個人情報利用目的公表事項)

制定 平成 29年 12月 1日
改定 令和  4年 10月 1日

株式会社 東都
                        東京都狛江市東和泉二丁目4番8号
                           代表取締役社長 飯田 光昭
株式会社 東都および東都グループ(以下「当社」といいます。)は、当社の「個人情報保護に関する基本方針」に則り、以下に当社における個人情報の取扱いについて公表いたします。つきましては、以下の内容を十分ご理解いただき、ご同意の上、当社のサービスのご利用および個人情報のご提供をお願い申し上げます。
 
  • 個人情報取扱事業者名および個人情報保護管理者

 株式会社 東都
 個人情報保護管理者  経営企画室 室長
 
2.当社が保有する個人情報

(1)入居者様・購入者様などの個人情報

 
  • 賃貸物件の入居希望者様、入居者様、連帯保証人様、入居者のご家族・同居人様などの個人情報(申込書・契約書などに記されたもの)
  • 家賃などの管理情報
  • 売買物件の申込者様、購入者様などの個人情報(申込書・契約書などに記されたもの)


(2)貸主様・施主様などの個人情報
 
  • 管理、サブリース、媒介、建築・リフォームなどの委託を受けた不動産の所有者様・その他権利者様などの個人情報(申込書・契約書などに記されたもの)
  • 施工・管理情報および家賃などの管理情報
  • 以下の公開または市販されている媒体物などから適法に取得した個人情報
(登記簿謄本、住宅地図、建築確認申請、指定流通機構、物件情報サイト、広告など)

(3)ホームページなどからのお問合わせ、依頼、登録にて取得する個人情報

(4)お取引先関係者様の個人情報

 
  • 賃貸マンション・アパートなどの建設工事・不動産取引に付帯して取得する個人情報
  • 施工管理実績および見積書・請求書・支払書などに付帯する入出金情報

(5)採用応募者の個人情報

3.個人情報の利用目的

 
  • 入居者様・購入者様などの個人情報の利用目的
 
  • 不動産物件の紹介、仲介、販売のための情報、サービスの提供
  • お申込み結果のご連絡、信用情報機関への信用照会などの手続
  • 売買契約、賃貸借契約、連帯保証契約などの締結
  • 契約後の契約管理、家賃管理、建物管理、緊急対応などのアフターサービスの実施
  • 当社の他のサービスのご紹介およびお客様に有用と思われる当社提携先の商品、サービスなどの紹介、またはアンケートなどの発送
  • 当社の各事業における業務および各種商品・サービスの改善・新規開発

(2)貸主様・施主様などの個人情報の利用目的
 
  • 以下の契約の履行のため
(賃借などの媒介など、建物の管理、家賃管理、契約管理、アフターサービスの実施、不動産物件の売買、建築・リフォームの工事請負・設計、その他弊社事業に付帯・関連するもの)
  • 土地・建物など資産の有効活用に関するご提案、建設資金融資に関するご提案
  • 当社の他のサービスのご紹介およびお客様に有用と思われる当社提携先の商品、サービスなどの紹介、またはアンケートなどの発送
  • 当社の各事業における業務および各種商品・サービスの改善・新規開発

(3) ホームページなどからのお問合わせ、依頼、登録にて取得する個人情報の利用目的
 
  • 当社サービスに関するお問合わせ、依頼、登録への回答、連絡、資料の発送のため

(4)お取引先関係者様の個人情報の利用目的
 
  • 商談および業務上必要な諸連絡のため
  • お取引先様との業務管理および支払・入金処理のため
  • リログループ各社の商品およびサービスのご案内のため
 
  • 採用応募者の個人情報の利用目的
 
  • 採用応募者への情報提供、連絡のため
  • 採用業務管理のため

4.個人情報の第三者提供について

 当社は、ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者(委託先および共同利用会社を除く)に提供することはいたしません。ただし、お客様から依頼をお受けしたサービスの提供、契約、契約後の管理にあったて必要な手続のため、以下の個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲で第三者に提供いたします。

尚、個人情報の第三者への提供は、ご本人からの請求による、提供の停止のご連絡を頂いた場合、ご本人であることを確認の上ですみやかに提供を停止いたします。ご連絡は、文末記載の「個人情報保護相談窓口」にて承ります。

 
  • 入居者様・購入者様などの個人情報の第三者提供
 
  • 第三者に提供する個人情報の項目
  
  • 賃貸物件の入居希望者様、入居者様、連帯保証人様、入居者のご家族・同居人様などの個人情報(申込書・契約書などに記されたもの)
  • 売買物件の申込者様、購入者様などの個人情報(申込書・契約書などに記されたもの)
  ウ)その他利用目的の達成のために必要な情報


 
  • 第三者に個人情報を提供する方法

  電話を含む口頭、書面、郵便物、電子メールなどの一般的な通信手段
 
  • 個人情報の提供をうける第三者
  
ア)依頼を受けた事項について、契約の相手方となる者・その見込者、または他の不動産会社
  • 当社以外で建物を管理する場合における管理会社、建物の管理組合、建物所有者など
  • 連帯保証会社、信販会社、損害保険・共済会社、信用情報機関、建築や営繕の施工会社、設備のメンテナンス会社、引越会社、住宅関連サービスなどを行う会社など
  • 利用目的の達成に必要となる第三者
 
  • 貸主様・施主様などの個人情報の第三者提供
 
  • 第三者に提供する個人情報の項目
  
  • 管理、サブリース、媒介、建築・リフォームなどの委託を受けた不動産の所有者様・その他権利者様などの個人情報(申込書・契約書などに記されたもの)
  • その他利用目的の達成のために必要な情報
 
  • 第三者に個人情報を提供する方法

  電話を含む口頭、書面、郵便物、電子メールなどの一般的な通信手段
 
  • 個人情報の提供うける第三者
  
  • 依頼を受けた事項について、契約の相手方となる者・その見込者、または他の不動産会社
  • 当社以外で建物を管理する場合における管理会社
ウ)司法書士、土地家屋調査士、融資を担当する金融機関、建築や営繕の施工会社、設備のメンテナンス会社、損害保険・共済会社、信用情報機関、住宅関連サービスなどを行う会社
エ)不動産仲介業者・広告掲載業者・団体・指定流通機構(貸主情報)
オ)利用目的の達成に必要となる第三者

5.個人情報の委託について

 当社は、システム保守業務、配送業務、設備などの点検・修理、工事、代金決済業務、夜間緊急窓口対応、書類保管などにおいて、提携先企業など、外部に個人情報の取り扱いを委託することがあります。この場合は、適切な個人情報の取り扱いが行われることを確認し、保護措置を講じたうえで委託を行います。

6.個人情報の共同利用について

 当社は、取得した個人情報について、以下の共同利用を行う場合があります。

共同利用その1

 
  • 共同して利用される個人情報の項目

ア)リロパートナーズグループ各社が直接取得する個人情報のうち、「3.個人情報の利用目的」達成のために必要となる全ての項目
イ)リロパートナーズグループ各社が公開または市販されている媒体物(登記簿謄本、住宅地図、建築確認申請、指定流通機構、物件情報サイト、広告など)から適法に取得した個人情報

 
  • 共同利用者の範囲

リロパートナーズグループ
リロパートナーズグループの範囲につきましては以下のウェブサイトの一覧をご覧ください。(グループ会社は適宜更新しております)
http://www2.relo.jp/rp_g.html

 
  • 共同利用者の利用目的

「3.個人情報の利用目的」に従い、総合的なサービスを効率よく提供するため
 
  • 共同利用を行う個人情報の管理について責任を有する者

個人情報の利用は共同利用会社それぞれが責任を持って行いますが以下に記載する会社を責任会社とし、各社の共同利用につきまして連帯して責任を負います。

株式会社リロパートナーズ
個人情報保護管理者  個人情報保護担当役員


7.個人情報の安全管理措置

 当社は、取得した個人情報につきましては、漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のため必要、かつ適切な措置を講じます。当社ではリログループ共通の安全管理措置を運用しております。詳細につきましては下記にてご確認願います。
当社が運用している安全管理措置( https://www2.relo.jp/privacy_s.html )※リンク

8.当社ウェブサイトについて

 
  • SSL、ファイアウォールについて

   当社のウェブサイトにおいて個人情報を入力していただく部分にはSSLSecure Socket Layer)のデータ暗号化システムを利用しております。また、当社のウェブサイトには、情報保護のためファイアウォールを設置しております。ただし、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。

(2)クッキー(Cookie)について 

   当社のウェブサイトでは、お客様の利便性の向上およびアクセスログの収集・分析のため、クッキーを利用し、お客様の端末情報を識別しております。
   お客様がご利用のブラウザを設定することにより、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを使用しているウェブページを訪問しようとしているときに事前にその旨を表示したりすることができます。設定につきましてはご利用のブラウザの設定メニューなどをご確認ください。尚、クッキーの受け取りを拒否することにより、当社のウェブサイト上のサービスの一部がご利用になれなくなることがあります。

(3)当社ウェブサイトからリンクする第三者のウェブサイトについて

当社ウェブサイトからリンクする第三者のウェブサイトにおいての個人情報の取り扱いについては、当社では一切責任を負いかねます。各リンク先の個人情報の取り扱いに関する方針や注意事項をご確認ください。

9.個人情報を提供されることの任意性について

 お客様による個人情報の提供は任意です。ただし、当社の各種サービスをご利用の場合、サービス提供に必要な個人情報を提供いただけない場合には、ご希望のサービスがご利用になれないこともございますのでご了承ください。

10.開示対象個人情報の開示請求および問合せについて

当社では、保有する開示対象個人情報につきましては、開示等(利用目的の通知、個人情報または第三者提供記録の開示、内容の訂正・追加または削除、利用の停止・消去および第三者への提供の停止)のご請求のお申し出を頂いた場合には、ご本人(代理人含む)である旨の確認をさせて頂いた上で、法令および当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。またご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。

開示等をご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までお申し出ください。手続きに必要な各種確認書類のご説明、各請求用紙のご送付、開示にあたって必要な手数料(1回の請求につき1,000円、開示以外は無料)のご説明、および手続きの手順などをご案内いたします。開示等のご請求の手続きにつきましては、下記のページでもご確認いただけます。

開示請求等の手続きのご説明(https://www2.relo.jp/privacy_kaiji.html )※リンク

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談・苦情および開示等のお申出につきましては下記、個人情報の相談窓口にて承ります。
             
個人情報相談窓口 E-mail:tt_kikaku@relo.jp

個人情報保護管理者   経営企画室 室長


リロの不動産 株式会社東都 
解約受付窓口 03-5761-8822